В Москве действует обширная гостиничная инфраструктура, которая включает в себя заведения разного формата и уровня: хостелы, отели, гостиницы. Рассмотрим сервис на примере современных гостиниц.
Уровень конкуренции на гостиничном рынке Москвы высокий, но для приезжих это плюс, поскольку чем больше ассортимент, тем шире возможности для выбора. К тому же для привлечения постояльцев отели развивают программы лояльности, предлагая скидки постоянным клиентам, подарки новым гостям и т.д.
Одним из основных направлений многих современных гостиниц является привлечение корпоративных клиентов, которые обеспечивают загрузку номерного фонда. Для этого в отелях предусматривается ряд специальных услуг, включая аренду конференц-залов и переговорных, предоставление оборудования:
Такими услугами пользуются компании, устраивая разные деловые мероприятия: семинары, конференции, переговоры и т.д. Отель предоставляет все необходимое, начиная от авторучек, заканчивая принтером. К услугам корпоративных клиентов специально оборудованные помещения на разное количество человек.
Например, такой сервис предлагает корпоративным клиентам измайлово гостиница, отметим, располагает несколькими помещениями для проведения деловых мероприятий.
Одна из стандартных услуг гостиниц – это трансфер, воспользоваться им может каждый постоялец. Услуга очень полезна – вас встречают в аэропорту и доставляют до отеля. Если вы хотите воспользоваться трансфером, нужно заранее известить об этом гостиницу, указав время прибытия в город.
Выделим несколько других востребованных услуг, входящих в гостиничный сервис:
Поскольку услугами гостиниц часто пользуются иностранные граждане, им часто приходится решать вопросы, связанные с оформлением визы. Многие гостиничные заведения предлагают свою помощь в данной области, помогая получить необходимые документы.
Выбирая гостиницу, уточните, какие услуги она оказывает? Заранее интересуйтесь, что входит в платный и бесплатный сервис.